Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

1. Quiénes somos

Reservas SaaS es una plataforma de reservas de citas online para negocios (peluquerías, clínicas, centros de estética y similares). Operamos bajo el nombre comercial Reservas SaaS; el alta formal como autónomo/empresa está actualmente en trámite, así que este apartado se actualizará con el NIF y el domicilio fiscal en cuanto esté completada. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escríbenos a reservas.saas@gmail.com.

2. A quién aplica esta política

Esta política cubre dos tipos de personas distintas:

• Dueños/as de negocio que contratan Reservas SaaS para gestionar sus citas ("cuentas de negocio").
• Personas que reservan una cita en uno de esos negocios a través de nuestra plataforma ("clientes finales").

Si eres cliente final de un negocio que usa Reservas SaaS, quien decide qué hace con tus datos es ese negocio (por ejemplo, tu peluquería), no nosotros: nosotros solo los alojamos y procesamos por encargo suyo, como se explica en el apartado 6.

3. Qué datos tratamos

• De las cuentas de negocio: nombre, email, contraseña (cifrada, nunca la vemos en texto plano), nombre y tipo del negocio, horario, y datos de la suscripción.
• De los clientes finales: nombre, teléfono y, si lo indicas, email y usuario de Instagram — estos dos últimos son opcionales, y el de Instagram solo se usa para que el negocio pueda avisarte a mano de algo urgente (por ejemplo, un hueco que se libera antes), nunca de forma automática.
• De las citas: servicio elegido, profesional (si aplica), fecha y hora, y si la cita se cumplió, canceló o no se acudió.
• Si nos escribes o pides una demo desde la web: nombre, negocio, teléfono, email y tu mensaje.

No usamos cookies de publicidad ni analítica, y no vendemos datos a terceros (ver el apartado de cookies más abajo).

4. Para qué los usamos

• Gestionar tu cuenta de negocio o tu cita.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos relacionados con una cita.
• Responder a solicitudes de demo o contacto.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, de facturación).

5. Base legal

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu cuenta de negocio o tu cita.
• Interés legítimo: para responder a solicitudes de demo o contacto.
• Consentimiento: cuando nos das tu email opcional para recibir la confirmación de una cita.

6. Quién más puede acceder a estos datos

Usamos proveedores externos que tratan datos por nuestra cuenta (encargados de tratamiento), bajo contrato y solo para prestar el servicio: nuestro proveedor de alojamiento web (Vercel), nuestro proveedor de base de datos, Resend (envío de emails de confirmación y recordatorio), y Google (si inicias sesión con tu cuenta de Google). Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.), en cuyo caso se apoyan en cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. No compartimos tus datos con nadie más, y nunca los vendemos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta de negocio esté activa, y los datos de clientes y citas mientras el negocio los necesite para su actividad. Si un negocio deja de usar Reservas SaaS y solicita la baja, sus datos y los de sus clientes se eliminan en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservar algo (por ejemplo, facturas).

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitarlos, oponerte a su uso o pedir que te los entreguemos en un formato portable. Escríbenos a reservas.saas@gmail.com y te contestamos.

Si eres cliente final de un negocio y quieres ejercer estos derechos sobre tus propios datos, puedes pedírnoslo a nosotros o directamente al negocio donde reservaste — el negocio es quien decide qué hacer con tus datos, pero nosotros ayudamos a que la petición llegue.

Si no quedas satisfecho/a con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, las conexiones a la web van cifradas (HTTPS), y solo el negocio dueño de una cita puede ver los datos de sus propios clientes — no los de otros negocios de la plataforma.

10. Cookies

Solo usamos las cookies estrictamente necesarias para que la web funcione: mantener tu sesión iniciada en el panel. No usamos cookies de publicidad, seguimiento ni analítica de terceros, así que no necesitamos pedirte consentimiento para ellas (son técnicas, exigidas por la propia ley). Si en el futuro añadimos analítica, actualizaremos esta política y te pediremos consentimiento antes de activarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. Si el cambio es relevante, avisaremos en la propia web.